Identifique quais unidades foram afetadas
A falha ocorre em um apartamento, em um bloco ou em todo o condomínio? Esse levantamento ajuda a explicar o problema antes do atendimento.
O alcance da falha não define a causa. Não presuma que todos os aparelhos precisam ser substituídos.
Separe chamada, áudio e abertura
Anote o que funciona e o que deixou de funcionar. Se houver integração com a fechadura, informe também se a abertura foi afetada.
- A portaria consegue chamar os apartamentos?
- O morador escuta a portaria e também é ouvido?
- Há ruído ou áudio em apenas um sentido?
- A falha é constante ou aparece em alguns horários?
- Houve obra, queda de energia ou alteração recente?
Organize o acesso às áreas comuns
Alinhe uma possível avaliação com o responsável pelo condomínio. Não abra centrais nem faça ligações improvisadas.
No pedido de orçamento, não envie senhas, códigos de abertura ou listas com dados pessoais dos moradores.
Peça um orçamento de manutenção
Informe a cidade, a quantidade aproximada de apartamentos e a situação do sistema no formulário. A Allseg instala e faz manutenção em interfonia condominial com fio e sem fio.